
为进一步优化护理服务品质、深化人文护理内涵,推动全院护理工作迈向新台阶,济南中医肝病医院护理部召开工作会议,正式宣布创立全新护理品牌“心馨守护”。本次会议由护理部主任刘洁主持,全院各科室护士长参会。会上,刘洁主任围绕品牌内涵、角色职责、落地举措、发展愿景等内容展开全面解读,要求各位护士长发挥“领头雁”作用,带领全体护理人员将品牌理念融入临床工作的每一处细节,让有温度、有专业、有情怀的护理服务惠及每一位患者。

品牌内涵:“心”代表坚守护理初心、锤炼专业匠心、常怀共情的同理心;“馨”指营造温馨就医氛围、恪守高尚医德的德馨、打造优质服务口碑;“守护”即立足专业担当,全力守护患者生命与身心健康。
核心理念与方向:秉持主动、温度、传承、精准的护理理念,追求技术上精益求精、行为上至善至美、服务上全心全意的发展愿景。工作围绕三大中心开展:“以病人为中心”的服务关怀,“以护理人员为中心”的管理要求,“以中西融合为中心”的护理文化。
品牌目标:实现患者、护士、医院三方共赢。患者收获康复与慰藉,满意度不断提升;护士增强职业认同感,收获工作成就感;医院打造特色护理名片,提升综合竞争力。
本次品牌创建推动护理服务从被动响应转为主动预判,优化沟通方式与服务细节,大幅改善患者就医体验。同时聚焦护理团队建设,关爱医护人员、缓解工作压力,促进团队能力与凝聚力提升。此外,品牌深度结合医院中医治肝特色,进一步树立良好口碑,强化区域影响力,为医院长远发展筑牢根基。
道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。济南中医肝病医院全体护理人员将以“心馨守护” 为行动准则,用心践行使命,用馨传递温暖,以专业守护健康,让温情护理成为医院最动人的底色。
